被困缺氧、驟停急墜……極度驚魂之際，電梯里的急救電話竟然還是空號！連日來，滬上多個小區(qū)居民向“新民幫儂忙”反映，小區(qū)里的電梯連連鬧出“性命交關(guān)”的大事情，讓他們上上下下是心驚肉跳。
再這樣下去，阿拉都快要得“電梯恐懼癥”了！
危機重重
急救電話是空號
黃浦區(qū)普育東路200弄東元坊4號樓居民金女士向幫忙君描述了7月6日被關(guān)在電梯中的險情：38℃的高溫天氣，4號樓北邊電梯卡在了三樓。當時，一共有9位居民被困在狹小的電梯空間中整整15分鐘，其中包括3位年幼的孩子和一位70歲的老人。
阿拉真是被嚇煞了，甚至都缺氧了，全身發(fā)軟，立都立勿牢。
為盡快脫離“險境”，金女士急忙撥打電梯內(nèi)張貼的應(yīng)急救援電話，卻發(fā)現(xiàn)是空號。隨后，她按了緊急按鈕，也沒有人響應(yīng)。
最后是消防員撬開電梯門，才將阿拉救出來的。
電梯內(nèi)按鈕損壞
金女士講，今年夏天，除了4號樓外，7號樓、9號樓也都曾出現(xiàn)過“電梯困人”的狀況。
幫忙君實地走訪調(diào)查，多位居民稱，該小區(qū)多年來電梯運行狀況一直不佳，各種事故不斷。住在7號樓的一位居民講，自己在一年前有過電梯極速下墜的遭遇。
去年我乘坐7號樓電梯，從18樓突然下墜到9樓、10樓中間，我等了半個多小時才被從電梯中拉出來。今年夏天，又聽說有居民被關(guān)在電梯里了。對于電梯，我已經(jīng)產(chǎn)生心理陰影了。
幫忙君乘坐小區(qū)內(nèi)4號樓、5號樓、7號樓、8號樓等多部電梯，發(fā)現(xiàn)設(shè)施皆較為破舊，轎廂壁上劃痕累累，地板、門板掉漆斑駁，多部電梯內(nèi)的殘疾人按鍵已經(jīng)損壞，無法使用。
電梯設(shè)施破舊
幫忙君在幾部電梯里對緊急按鈕進行了測試，卻出現(xiàn)多次無人應(yīng)答的情況。唯一被接聽的一次，還是反復(fù)按了3下、等待超過2分鐘以后。
離開電梯時，幫忙君看到保安正在更換電梯內(nèi)的“特種設(shè)備使用標志”，標志上原先錯誤的應(yīng)急救援電話已經(jīng)更換為電梯公司奧的斯的聯(lián)系電話，但掃描相關(guān)二維碼，顯示的號碼仍然是空號。
特種設(shè)備使用標志
幫忙君與奧的斯電梯公司維修部負責(zé)人取得聯(lián)系。對方回應(yīng)，對空號一事并不知情，維保工作照常進行。
我們公司每14天都會進行常規(guī)的維保工作。雖然單部電梯反映故障的頻率較高，但是小區(qū)的整體數(shù)據(jù)顯示還是正常的。困人事件發(fā)生后，具體原因我們也在排查中。
幫忙君又來到物業(yè)辦公室，相關(guān)工作人員反饋，電梯故障原因一直在排查中，出現(xiàn)問題的電梯已維修過。電梯關(guān)人是小概率事件，居民不必過多擔心乘梯安全。
既然維保工作一切照常、數(shù)據(jù)指標毫無問題，但為何居民對電梯的投訴卻從未停止過？電梯究竟何時能夠不再“危機重重”？這才是居民們期待的答案。
六旬爺叔
半夜被關(guān)數(shù)小時
“電梯驚魂”所困的并不止東元坊一個小區(qū)。
據(jù)長寧區(qū)古北路69弄6號樓的嵇女士所述，自己所在居民樓的居民飽受電梯故障之苦。
阿拉這幢樓有28層，電梯三天兩頭的壞。壞了修修了壞，就是修勿好。這個大夏天，老人一趟趟爬上爬下，膝蓋痛得受勿了。
嵇女士說，有不少居民都被電梯關(guān)過，甚至達數(shù)小時之久。
阿拉樓里一位六十多歲的爺叔，夜里10點鐘乘電梯，電梯卻突然卡在半空中。他被關(guān)在電梯里，直到凌晨2點多都沒有脫困，最后只能從電梯頂上爬出來。
采訪中，居民們坦言，他們愿意額外出一些維修費，只盼望能夠徹底修好電梯。
浦東新區(qū)宣橋鎮(zhèn)宣中路697弄的周先生表示，小區(qū)里的電梯故障頻率極高，平均一個星期就要壞一兩次。
現(xiàn)在又是夏天，如果天氣炎熱或者潮濕，就更容易壞。
周先生希望，能夠?qū)闲^(qū)的電梯進行全面的檢修和維護，保障正常運行。
交房一月
電梯關(guān)人20多起
而讓人更匪夷所思的是，在剛剛交房的小區(qū)里，電梯竟然也是狀況頻出。
松江區(qū)定恒路89弄首創(chuàng)禧瑞云庭小區(qū)，今年6月才剛剛交房，但業(yè)主們是提心吊膽。
電梯會突然停住不開門，而且機房沒安裝空調(diào)。3、4、5、12、17號樓，都發(fā)生過電梯故障。
業(yè)主謝先生指出，據(jù)不完全統(tǒng)計，從6月28日至7月15日，“電梯關(guān)人”事件竟達20多起。電梯時好時壞，物業(yè)派人維修后故障仍然不斷。
幫忙君找到首創(chuàng)禧瑞云庭的物業(yè)管理方。工作人員反饋，公司有應(yīng)急預(yù)案，接到被困電話后，會立即通知電梯維修人員和維護秩序人員到達現(xiàn)場。
針對故障原因，一名電梯維修人員直言，根據(jù)電梯故障代碼可以判斷出故障原因是機房沒有安裝空調(diào)，溫度過高導(dǎo)致設(shè)備失靈。同時，交房前施工單位因運送貨物需要，頻繁使用樓內(nèi)電梯長時間擋門；在搬運中，許多異物進入電梯地坎……這些因素都會導(dǎo)致電梯故障。
我們已和開發(fā)商溝通了相關(guān)情況，后續(xù)如何解決，等待對方進一步作決定。
電梯何時不再驚魂？居住安全如何保障？幫忙君將繼續(xù)關(guān)注。
幫儂忙工作室
策劃 | 錢俊毅
文字 | 楊碩 夏韻 杜萱 桑藝曼
攝影 | 杜萱
編輯 | 錢俊毅 姚儲杰
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