7月29日，駐馬店西平縣網(wǎng)友王女士向大象新聞·大象幫求助，稱自己在網(wǎng)上看指導(dǎo)高考志愿填報(bào)的直播，一名河南文爾雅教育咨詢有限公司（以下簡稱文爾雅教育）的“王老師”給自己發(fā)私信，稱可以“百分百保證孩子上本科”，王女士聽信承諾交了咨詢費(fèi)，沒想到孩子未被任何院校錄取，無學(xué)可上產(chǎn)生抑郁情緒，“王老師”也拒絕退還費(fèi)用。

“7月23日晚上，我在短視頻平臺(tái)上看關(guān)于高考填報(bào)志愿的直播，有一個(gè)叫‘河南升學(xué)規(guī)劃王老師’的ID給我發(fā)私信，承諾保證百分百能上本科，我就加了他的微信?！蓖跖康呐畠菏墙衲陞⒓痈呖嫉乃嚳忌?，文化課分?jǐn)?shù)剛過藝術(shù)類本科線，對(duì)于如何填報(bào)志愿完全不懂?！啊趵蠋煛f讓孩子報(bào)征集志愿，還是陜西、湖南這些周邊省份的大學(xué)，并且承諾不錄取全部退款。”當(dāng)天，王女士分兩次向文爾雅教育賬戶轉(zhuǎn)賬共計(jì)1980元，“王老師”開具了蓋有該公司印章的收據(jù)證明，王女士多次詢問“如果錄取不上是否全額退款”，“王老師”都給予肯定回復(fù)，并且沒有提及任何退款的附加條件。

7月26日，王女士在線查詢發(fā)現(xiàn)女兒并未被征集志愿錄取，隨即要求文爾雅教育退款，“王老師”卻表示，“退款是有條件的，收據(jù)的備注里寫了繳費(fèi)24小時(shí)內(nèi)可協(xié)調(diào)退款，24小時(shí)后費(fèi)用概不退款?！?月29日，記者聯(lián)系到“王老師”，詢問征集志愿是由省教育考試院向社會(huì)公布院校招生缺額的計(jì)劃，作為一個(gè)教育咨詢公司為何以“百分百錄取”為噱頭向考生家長進(jìn)行營銷，“王老師”在長時(shí)間靜默后掛斷電話。大約五分鐘后，一位自稱是“王老師”的領(lǐng)導(dǎo)回電稱，可以給王女士返還全部費(fèi)用。

截至記者發(fā)稿前，文爾雅教育已經(jīng)退還了王女士全部費(fèi)用。“我一個(gè)月工資才1800元，這筆錢雖然不多，但對(duì)我家真的很重要。”王女士表示感謝。同時(shí)，大象新聞·大象幫提醒廣大考生及家長，高校招生具有嚴(yán)格規(guī)范的錄取程序和監(jiān)督機(jī)制，征集志愿是公開征集錄取，并不存在所謂的“百分百包走”“花錢補(bǔ)錄”等情況，正規(guī)的招生錄取不會(huì)產(chǎn)生任何附加費(fèi)用。

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