黃河新聞網(wǎng)長(zhǎng)治訊:為進(jìn)一步了解客戶需求,挖掘營(yíng)銷服務(wù)的“深度”,擴(kuò)寬營(yíng)銷服務(wù)的“廣度”。近日,潞城農(nóng)商銀行鄉(xiāng)村振興事業(yè)部客戶經(jīng)理對(duì)轄內(nèi)臨街商鋪、流動(dòng)攤點(diǎn)、種植養(yǎng)殖大戶進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷走訪。該事業(yè)部還積極對(duì)接村兩委,在村民群里發(fā)布貸款產(chǎn)品、普惠金融服務(wù)等內(nèi)容,持續(xù)加大營(yíng)銷宣傳力度。營(yíng)銷活動(dòng)后,客戶經(jīng)理對(duì)收集的信息進(jìn)行對(duì)接回訪,通過(guò)電話微信等方式持續(xù)跟進(jìn)客戶金融需求,做好各項(xiàng)金融服務(wù)工作。
合室支行以廳堂營(yíng)銷為主陣地,通過(guò)在廳堂內(nèi)開(kāi)展產(chǎn)品宣講、反詐知識(shí)宣傳、社保一卡通知識(shí)普及等廳堂活動(dòng),引導(dǎo)客戶了解各類金融產(chǎn)品,為客戶提供趣味化、特色化的廳堂服務(wù),提升客戶體驗(yàn)。積極引導(dǎo)客戶使用ATM機(jī)辦理銀行卡小額取現(xiàn),緩解柜面業(yè)務(wù)壓力,縮短客戶等待時(shí)間。以“一句話”營(yíng)銷為契機(jī),在客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)主動(dòng)介紹存款、晉享e付、信貸以及社??ǖ冉鹑诋a(chǎn)品,通過(guò)“見(jiàn)縫插針”式的營(yíng)銷方式,將“廳堂一線”打造成搶抓市場(chǎng)的“營(yíng)銷前線”。
石窟支行積極開(kāi)展外拓營(yíng)銷活動(dòng),深入北村辦理社保卡開(kāi)卡服務(wù)。在辦理現(xiàn)場(chǎng),石窟支行工作人員通過(guò)移動(dòng)制卡設(shè)備提供社??ㄉ觐I(lǐng)、激活等一站式服務(wù),全力打造社保卡便民生態(tài)圈,讓小小的社保卡,成為村民手中的貼心卡、便民卡,很好地解決了村民“辦理難、辦理遠(yuǎn)”的問(wèn)題,對(duì)于年齡較大、行動(dòng)不便的老年群體,意義重大。為擴(kuò)大客戶資源,該支行還以存款保險(xiǎn)相關(guān)知識(shí)為切入點(diǎn),用通俗易懂的語(yǔ)言圍繞存款保險(xiǎn)、防范非法集資進(jìn)行宣傳,重點(diǎn)推介定期存款,為支行進(jìn)一步儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ),不斷增強(qiáng)群眾對(duì)存款保險(xiǎn)相關(guān)知識(shí)的認(rèn)知和理解。(米瑩)
編輯: 賈霄星
發(fā)表評(píng)論