●“種草”消費中，服裝鞋包類消費排第一，占比62.97%；

●餐飲住宿類消費排第二，占比48.31%；

●護膚化妝品類消費排第三，占比36.35%；

●其他依次是文化娛樂類、其他類和旅游出行類。

調(diào)查結(jié)果顯示

超五成受訪者感覺

消費習慣被大數(shù)據(jù)捕捉

●51.11%受訪者的消費習慣被大數(shù)據(jù)捕捉，被精準推薦商品或服務；

●25.94%的受訪者能快速獲取商品或服務信息；

●15.81%的受訪者收到過網(wǎng)絡(luò)平臺自動推送的消費信息；

●7.14%的受訪者收到過明星或網(wǎng)紅對商品所做的推薦信息。

調(diào)查結(jié)果顯示

超過八成消費者遇到過虛假宣傳

只有19.38%的受訪者

從未遇到過虛假信息

調(diào)查結(jié)果顯示

面對“種草”信息

69.14%的受訪者

出現(xiàn)過沖動消費情況

2023年5月1日實施的《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》第九條規(guī)定，通過知識介紹、體驗分享、消費測評等形式推銷商品或者服務，并附加購物鏈接等購買方式的，廣告發(fā)布者應當顯著標明“廣告”字樣。

調(diào)查結(jié)果顯示

50.34%的受訪者

沒有主動識別廣告意識

調(diào)查結(jié)果顯示

當購買的商品或服務貨不對板時

半數(shù)以上的消費者

會選擇與實際消費的商家協(xié)商

●58.15%的受訪者選擇與商家進行協(xié)商；

●17.94%的受訪者會向“種草”發(fā)布平臺進行反映；

●17.55%的受訪者會向有關(guān)部門進行投訴；

●6.36%的受訪者會將“種草”發(fā)布者列為投訴對象。

建議：從根源上控制虛假“種草”行為

貴州省消協(xié)根據(jù)此次問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)的問題

提出三個方面的建議

網(wǎng)絡(luò)平臺應對發(fā)布內(nèi)容“把好第一關(guān)”，切實履行主體經(jīng)營監(jiān)管責任，從制度建立、賬號管理、內(nèi)容審核、違規(guī)治理等方面立規(guī)立約，從根源上有效控制博主虛假“種草”行為。對于構(gòu)成商業(yè)廣告的“種草”行為，應提示“種草”者及相關(guān)方嚴格落實法律法規(guī)要求，明示“廣告”標識。對違規(guī)發(fā)布虛假信息、垃圾營銷等內(nèi)容的賬號嚴格處理。

相關(guān)職能部門應加強對網(wǎng)絡(luò)平臺“種草”消費的監(jiān)管，對虛假“種草”行為實施重罰，形成有效震懾。研究并制定“種草”式廣告的甄別定性標準，明確“好物分享”與“軟文營銷”的法律邊界，制定相關(guān)判定標準和法律責任。對于被判定為商業(yè)廣告的營銷行為，嚴格按照《廣告法》《消費者權(quán)益保護法實施條例》等法律法規(guī)進行監(jiān)管。

消費者應提高對虛假“種草”的辨別能力，不要輕信網(wǎng)紅“種草”推薦的產(chǎn)品或服務。一旦購買到不合格產(chǎn)品或發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者有虛假宣傳行為，及時向網(wǎng)絡(luò)平臺反映或者向相關(guān)部門投訴。

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