一碗搟面皮背后的百萬“誠”意課

嘿，朋友，聽說過那個因為一碗搟面皮，賠出去近千萬的故事沒？別急著說這是哪個土豪的新玩法，這可是實實在在發(fā)生在咱們身邊的商業(yè)奇聞。你是不是也好奇，這背后究竟藏著怎樣的故事？咱們今天就來扒一扒，看看這碗面皮是如何成為一堂全民關(guān)注的“誠”意公開課的。

哎呀，最近河南新鄉(xiāng)的胖東來超市最近可真是火了一把，不過這把火可不怎么好受。原來是有個眼尖的顧客在網(wǎng)上發(fā)帖，說胖東來里賣的搟面皮那塊兒，衛(wèi)生狀況有點兒“不講究”。這下子，可算是炸開了鍋。

你猜怎么著？胖東來反應(yīng)那叫一個快，6月27號大半夜的，人家就把調(diào)查結(jié)果給端出來了，承認(rèn)了，確實是有點兒小瑕疵。這還不算，人家拿出的解決辦法，簡直是“壕”無人性：對于買了搟面皮或者香辣面的8833位老鐵，每人都給補(bǔ)1000大洋，算下來，胖東來這一出手就是880多萬！那位舉報的英雄，更是直接領(lǐng)走了10萬獎金，這獎勵，杠杠的！

不光是撒錢，胖東來還動了真格，跟那個搟面皮供應(yīng)商說拜拜了，連帶著超市里管這塊的幾個頭頭腦腦，也被罰得不輕，有的直接卷鋪蓋走人。這波操作，干凈利索，一點都不拖泥帶水。而且啊，胖東來這回是敞開了大門說亮話，調(diào)查咋回事、咋處理的，全寫得明明白白，讓大家伙兒都瞧瞧，這份透明度，值得點贊。

這事兒還沒完，后來胖東來還拍胸脯保證，以后食品安全是頭等大事，歡迎大家伙兒隨時來挑刺，說啥都不能讓大伙兒的肚子受委屈。這事兒，你說，胖東來處理得地道不地道？咱們顧客嘛，最關(guān)心的就是吃得放心，看來胖東來這回是真心悔改，咱們也樂見其成，對吧？

熱議不斷：一碗面皮的“蝴蝶效應(yīng)”

胖東來反應(yīng)真是迅速，負(fù)面一下變正面，變相打廣告了，而且效果很好。

食品安全問題不容小視，胖東來這波操作不錯。

胖東來確實傾聽了顧客的意見，非常不錯。

希望所有商家都向胖東來學(xué)習(xí)。

不說了，我也要去監(jiān)督我們本地的超市了。

誠意滿滿，還是營銷新招？

咱們得說，這事兒辦得真不按常理出牌。一般商家遇到這種事兒，不是藏著掖著就是公關(guān)軟文糊弄，胖東來呢，直接上硬菜——賠錢！你可能納悶了，這老板是不是傻？其實不然，這賠出去的近900萬，更像是投給信任的一票。你看，這錢賠得，讓多少人心頭一暖，從消費者到吃瓜群眾，紛紛豎起大拇指：“這波操作，服氣！”

各位老鐵們，說到底，這碗搟面皮，賠的是錢，賺的是人心。胖東來用實際行動告訴我們：有時候，承認(rèn)錯誤并不可怕，可怕的是失去人心。這波“賠錢賺吆喝”的操作，看似賠本，實則是在打造品牌金口碑，長遠(yuǎn)看，這賬，劃算！

再說那位舉報的勇士，他不光是給自己討回了公道，還給咱們所有人提了個醒，吃的東西得盯緊了。而其他得到補(bǔ)償?shù)呐笥褌?，心里頭暖和的不只是錢包鼓了，更是知道了自己的話企業(yè)真聽進(jìn)去了，這感情分，以后買東西啊，胖東來肯定是首選。

胖東來這事兒，不單純是吃了碗搟面皮的小事，它是現(xiàn)在社會里企業(yè)、咱們消費者還有監(jiān)管部門之間互相較勁、互相促進(jìn)的一個活生生的例子。在這個啥都藏不住的年代，企業(yè)啊，出了岔子，得趕緊正面剛，咱們消費者呢，也得積極反饋，一起推動社會往好的方向走，你說是吧？